Выберите ваш город
Популярные города
8 800 700-43-44 Заказать звонок

Закон о коллекторах пока не понят

Долгожданный закон, вступающий в силу с нового года, пока вызывает много вопросов.

С 2017 года коллекторы начнут работать по новым правилам. В частности, агентства, которые войдут в специальный госреестр, получат доступ к персональным данным должника, но не смогут без его согласия их распространять, а также контактировать с его соседями, родственниками и друзьями. Профессиональные коллекторы говорят, что закон еще сырой, и уповают на регулятора, а некоторые банки предрекают вал обращений в суды за взысканием задолженности, минуя коллекторов.

Взыскатели в законе

По новому закону, подписанному президентом 3 июля, коллекторским агентством теперь может быть только российское юрлицо, внесенное в реестр коллекторов, общедоступный и опубликованный в Интернете.

Также коллекторы будут иметь доступ к персональным данным должника, но передавать их третьим лицам не имеют права. То есть надписи «Иванов из 11 квартиры, заплати 100 тыс. рублей» теперь становятся незаконными. При этом они смогут взыскивать просроченную задолженность банков и МФО и только с физлиц. Коллекторы также смогут работать с долгами за коммуналку, если предприятия ЖКХ передадут их взыскателям.

По новому закону взыскатели или кредиторы смогут общаться с должниками в будни с 8 до 22 часов, в выходные — с 9 до 20 часов. Предусматриваются личные встречи (не чаще раза в неделю), телефонные переговоры (максимум дважды в неделю), сообщение по электронной почте и обычные письма по месту жительства или пребывания должника. При этом взыскатели не вправе скрывать номер телефона и адрес электронной почты, с которых они звонят и отправляют сообщения.

Контактировать с членами семьи, родственниками, сожителями, соседями и как-либо еще общаться с заемщиком коллектор или кредитор сможет только с письменного соглашения должника, где все виды взаимодействия должны быть подробно расписаны. Свое согласие должник вправе будет отозвать в любой момент, отправив заявление об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручением заявления под расписку.

По новому закону взыскатели обязаны вести аудиозапись всех контактов с должниками, предварительно их предупредив, а также хранить все документы, текстовые и голосовые сообщения до трех лет.

При этом коллекторам запрещено запугивать должников, угрожать им, причинять вред их здоровью и имуществу, давить на них, вводить в заблуждение, общаться с обанкротившимися должниками и т.д. За это организация может быть исключена из госреестра.

После четырех месяцев с момента возникновения просрочки можно полностью отказаться от общения с взыскателями. Тогда любое взаимодействие будет возможно через адвоката заемщика.

Закон еще сырой

Как заявил «Вслух.ру» директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Борис Воронин, закон вводит госрегулирование коллекторского рынка, что в целом хорошо для очищения от «черных» взыскателей. Но в своем нынешнем виде он дает массу возможностей недобросовестным должникам. Более того, в законе много размытых или совершенно новых для российского законодательства терминов, которые не разъяснены.

«Например: должник, просроченная задолженность, телефонные переговоры, личная встреча и т.д. При этом никаких объяснений этим понятиям не дается. Если коллектор поговорил с должником через дверь – это личная встреча? А если должник покричал коллектору с балкона – это считается контактом? А если должник бросил трубку или случился обрыв связи – это уже засчитывается за телефонные переговоры? Ведь количество контактов взыскателей с должником теперь ограничено. За рубежом в таких случаях четко прописывают, что подразумевает под собой контакт (самопредставление кредитора, передача информации о долге, обратная связь от должника), чтобы считаться состоявшимся», – пояснил Борис Воронин.

Он подчеркнул, что сейчас очень многое зависит от разумных действий регулятора. «Если гайки закрутят слишком сильно, эффект получится обратным. Цивилизованным коллекторским агентствам станет трудно работать, а эффективность взыскания упадет так сильно, что кредиторы будут искать обходные пути и обращаться к «серому» рынку взыскания, работающему полукриминальными методами», – считает он.

Приставы присмотрят за коллекторами

Регулировать недавно узаконенную сферу финансового рынка, как сообщала газета «Коммерсант», возможно, станут Федеральная служба судебных приставов и Минюст. Как писало издание, до конца августа президент Владимир Путин может подписать соответствующий указ.

Предполагается, что нормативно-правовым регулированием займется Минюст, а надзором и созданием госреестра — ФССП. Как рассказал Борис Воронин, служба судебных приставов, имеющая большой опыт работы с просроченной задолженностью, может стать адекватным и профессиональным регулятором.

«Это единственный госорган, который видит ситуацию не только с позиций «плохие коллекторы – хорошие должники», но и во всех других аспектах. Конечно, могут возникнуть и конфликты интересов, но может быть и взаимовыгодное сотрудничество. Ведь судебные приставы перегружены работой. Поэтому какую-то часть ее они вполне могут отдать отрегулированному и очищенному коллекторскому рынку», – пояснил Борис Воронин.

Практика может быть противоречивой

Начальник отдела проблемной задолженности розничных клиентов Связь-банка Вадим Мироновзаявил, что из-за ограничения времени и формы взаимодействия коллекторов с должниками банки и МФО, дабы не нарушать закон, могут массово обращаться к приставам за взысканием долгов, а это, возможно, изменит взаимоотношения между кредитором и взыскателем.

«В этой связи стоит обратить внимание на изменения законодательства, по которому банки смогут самостоятельно предъявлять к исполнению в службу судебных приставов требования о взыскании задолженности на основании исполнительной надписи нотариуса. Это будет альтернативой передачи просрочки коллекторам. Но не стоит забывать, что в отличие от приставов коллекторы материально заинтересованы в достижении результата. И если проблемные активы не будут передаваться на сопровождение коллекторам, то это может привести к тому, что агентская схема взаимодействия станет менее актуальной, основное внимание будет уделяться цессионным сделкам», – говорит он.

По данным «Первого коллекторского бюро» за первый квартал 2016 года в России объем переданных по агентской схеме (за процент от суммы просрочки) долгов коллекторам вырос на 14,7% по сравнению с первым кварталом 2015 года, до 344 млрд рублей. Рынок цессии (продажи долгов взыскателям) за тот же период составил 108,2 млрд рублей.

Однако гендиректор сервиса онлайн-займов MoneyMan Борис Батин полагает, что на рынок МФО закон вряд ли существенно повлияет: банки и МФО и дальше смогут сами взимать собственные долги. С ним солидарен и операционный директор ГК «Быстроденьги» Андрей Клейменов.

«Добросовестные и профессиональные представители рынка взыскания и раньше не использовали несистемные методы взыскания, которые сейчас прямо запрещены. Тем более, что закон разрешает устанавливать отличные от указанных способы и частоту взаимодействия через специальные согласия заемщиков. Что же касается так называемых «черных» коллекторов, то, конечно, их деятельность будет считаться незаконной и преследоваться правоохранительными органами», – заключил Андрей Клейменов.

Источник: Вслух

Рассылка
Рассылка

Подпишитесь на нашу ежемесячную новостную рассылку

e-mail не введен либо введен не корректно
Пресс-служба
Пресс-служба

Телефон
Электронная почта

Реквизиты компании

В любом отделении любого банка


Безналичным переводом на расчетный счет нашей компании. Необходим паспорт, реквизиты компании и информация о договоре.

Микрофинансовая компания "Быстроденьги" (Общество с ограниченной ответственностью)
123290, Москва г, 1-й Магистральный тупик, дом № 11, строение 10
ИНН 7710353606
КПП 631643001
ОГРН 1027739207462
ОКПО 48183777
ОКАТО 73401384000
р/с 40701810710310008965
Банк получателя Филиал №6318 ВТБ24(ПАО) г.Самара
БИК 043601955
к/с 30101810422023601955

При выборе данного способа проведения платежа необходимо учитывать, что поступление банковского перевода занимает около 3 дней (конкретную информацию необходимо уточнить в выбранном банке). Таким образом, внесенная к оплате сумма должна включать проценты за пользование микрозаймом в течение данного периода.

НАСТОЯЩИМ ВЫРАЖАЮ СОГЛАСИЕ

Микрофинансовой компания «Быстроденьги» (Общество с ограниченной ответственностью) (ОГРН 1087325005899), расположенной по адресу: 123290, Россия, город Москва, тупик Магистральный 1-й, дом 11, стр. 10 (далее – «Общество»)

1. ПОЛУЧАТЬ ИНФОРМАЦИЮ РЕКЛАМНОГО ХАРАКТЕРА ОБ ОБЩЕСТВЕ ИЛИ ЕГО ПАРТНЕРАХ ОТ ОБЩЕСТВА И/ИЛИ ОТ МФК Турбозайм (ООО) (ОГРН 1137746702367, ИНН 7702820127, КПП 771401001);

2. ОБРАБАТЫВАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ: фамилия, имя, отчество; пол; дата и место рождения; паспортные данные, в том числе, сведения об адресе регистрации; идентификационный номер налогоплательщика; номер страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования; место фактического проживания; семейное положение и количество детей; сведения о полученном образовании; сведения о форме занятости и среднем размере месячного дохода и расхода; дата предыдущей и следующей зарплаты; номера контактных телефонов; адрес электронной почты; сведения о наименовании работодателя, адресе места работы и должности; трудовом стаже и графике работы; а также иные данные, предоставляемые мной Обществу в процессе заполнения анкеты на сайте Общества.

В случае предоставления мною Обществу персональных данных третьих лиц, я заявляю и гарантирую, что мною получено согласие этих лиц на передачу их персональных данных Обществу и обработку этих персональных данных Обществом.

Мое согласие распространяется на обработку моих персональных данных Обществом В СЛЕДУЮЩИХ ЦЕЛЯХ:

- рассмотрение Обществом моих заявок, при котором производится оценка моей потенциальной кредитоспособности и платёжеспособности;

- осуществление и выполнение функций, полномочий и обязанностей Общества, возложенных на него законодательством Российской Федерации, а также прав и законных интересов Общества;

- оказание мне Обществом финансовых и иных консультаций;

- продвижение услуг Общества и /или партнеров Общества, включая МФК Турбозайм (ООО) (ОГРН 1137746702367, ИНН 7702820127, КПП 770201001).

Мое согласие распространяется на следующие ДЕЙСТВИЯ ОБЩЕСТВА ПО ОБРАБОТКЕ моих персональных данных, осуществленные в указанных выше целях: сбор, запись, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача третьим лицам (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

Мое согласие распространяется на передачу Обществом моих персональных данных третьим лицам, в частности, МФК Турбозайм (ООО) (ОГРН 1137746702367, ИНН 7702820127, КПП 770201001), включая трансграничную передачу персональных данных на территории любых иностранных государств, если такая передача соответствует указанным выше целям обработки персональных данных.

Настоящее Согласие действует в течение 1 (один) год.

Настоящее Согласие может быть отозвано мной путем подачи Обществу соответствующего письменного заявления. Заявление об отзыве настоящего Согласия может быть подано только мной лично, для чего я должен (должна) явиться в Общество с документом, удостоверяющим личность, и подать сотруднику Общества соответствующее заявление, либо направить заявление на отзыв Согласия на юридический адрес Общества, в таком заявлении должны быть указаны мои паспортные данные, а моя подпись заверена нотариально.

Между мной и Обществом достигнуто соглашение о том, что в случае отзыва мною настоящего Согласия Общество вправе продолжать обрабатывать мои персональные данные в целях исполнения Обществом требований законодательства.

Настоящим я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости предоставления моих персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу, передачи Обществом принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу, а равно при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных целях Общество вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию обо мне лично (включая мои персональные данные) таким третьим лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.