Выберите ваш город
Популярные города
8 800 700-43-44 Заказать звонок

Разделяйте серый рынок и цивилизованный бизнес

Очередная предвыборная кампания стимулирует законотворцев к новым правовым экспериментам и громким заявлениям. На этот раз в центре внимания депутатов оказались коллекторские агентства – причиной тому послужила череда трагических событий в Санкт-Петербурге, Асбесте и Ульяновске. Получая много вопросов от сотрудников «Быстроденьги», инвесторов и коллег из других компаний, я хочу прокомментировать сложившуюся ситуацию на рынке.

Очень важно разделять серый рынок, который все еще достаточно велик и составляет до 40% от общего рынка микрокредитования, и цивилизованный бизнес, работающий в рамках правового поля. Доля «серых» компаний постепенно сокращается, но нарушения в их работе получают высокий резонанс в СМИ и портят имидж законопослушных организаций и отрасли в целом.

В настоящее время рынок взыскания просроченной задолженности практически не регулируется. Да, есть статья в «Законе о потребительском кредите (займе)», но этих норм недостаточно для формирования масштабной профессиональной и законной практики. Но это не значит, что коллекторскую деятельность надо запрещать! Приведу пример из категории очевидных вещей: ДТП по вине водителя автобуса не является основанием для введения запрета на общественный транспорт, но становится причиной для расследования и разработки мер, способствующих предотвращению нарушений ПДД со стороны водителей. Так и с коллекторской деятельностью: существует рынок, которому необходимы согласованные правила игры и регулятор, который будет их контролировать и развивать. Именно на этом и стоит сосредоточить внимание законотворцев.

Взыскание – часть жизненного цикла любого финансового продукта, не важно займ это или кредит. Если не будет данного этапа, то ставится под сомнение целесообразность самого процесса кредитования: зачем выдавать деньги, если нет механизма их возврата. При отсутствии функции взыскания кредиторы будут вынуждены напрямую обращаться в суды. Но пока дело в суде дойдет до рассмотрения, долг клиента серьезно возрастет, также необходимо будет оплатить судебные издержки. Поэтому запрещать коллекторские агентства не имеет смысла, и многие это понимают. Так, Комитет Государственной Думы по финансовым рынкам не поддерживает запрет на работу коллекторских агентств. Генеральная прокуратура России считает необходимым принять специальный закон, четко регулирующий правовой статус взыскателей. Ведь цивилизованная коллекторская деятельность главным образом направлена на то, чтобы договориться с должником, найти возможные инструменты урегулирования задолженности.

Хочу подчеркнуть, что «Быстроденьги» работает с заемщиками, попавшими в просрочку, исключительно по телефону. Ни у нашей компании, ни у коллекторов, с которыми мы сотрудничаем, нет выездных групп. В настоящее время на рынке формируются объединения коллекторских агентств, самое известное – Национальной ассоциации коллекторских агентств (НАПКА). Их работа строго регламентируется стандартами и действующим законодательством в сфере микрофинансовой и кредитной деятельности. Они ставят своей задачей распространение этичного взыскания: законного, профессионального, финансово грамотного. Поэтому мы сотрудничаем только с коллекторами, состоящими в НАПКА.

Весь наш собственный процесс общения с клиентами полностью автоматизирован, причём специальная система отслеживает любой контакт с заемщиком, оценивает разговор с клиентом и, при несоблюдении стандартов ведения диалога, мгновенно дает сигнал внутренней службе контроля. Мы заинтересованы, чтобы клиент как можно быстрее преодолел свои временные финансовые трудности, и при этом у него был исключительно позитивный опыт общения с компанией, чтобы при возникновении потребности в денежных средствах он вновь обратился именно в нашу компанию за займом.

Сейчас на рынке сложилась довольно жесткая практика взыскания. Я, также как и вы, считаю, что это неприемлемо! Рынок давно уже ждет введения закона о коллекторской деятельности, чтобы определить законные способы взаимодействия с клиентами и работать строго в рамках правового поля. В настоящий момент мы совместно с коллегами из крупнейших коллекторских агентств, в рамках сотрудничества в НАПКА, работаем над проектом закона о коллекторской деятельности и совместно с экспертами надеемся на скорейшее его принятие.

Уверен, что разум победит эмоции и в самое ближайшее время будут созданы правовые и законные условия для существования и развития этичного взыскания, Мы, как лидер рынка,  будем данные правила игры соблюдать, и «Быстроденьги» продолжит стабильную работу на микрофинансовом рынке.

С уважением, Юрий Провкин,

генеральный директор ГК «Быстроденьги»


Рассылка
Рассылка

Подпишитесь на нашу ежемесячную новостную рассылку

e-mail не введен либо введен не корректно
Пресс-служба
Пресс-служба

Телефон
Электронная почта

Реквизиты компании

В любом отделении любого банка


Безналичным переводом на расчетный счет нашей компании. Необходим паспорт, реквизиты компании и информация о договоре.

Микрофинансовая компания "Быстроденьги" (Общество с ограниченной ответственностью)
123290, Москва г, 1-й Магистральный тупик, дом № 11, строение 10
ИНН 7325081622
КПП 771401001
ОГРН 1087325005899
ОКПО 84275713
ОКАТО 73401384000
р/с 40701810710310008965
Банк получателя Филиал №6318 ВТБ24(ПАО) г.Самара
БИК 043602955
к/с 30101810700000000955

При выборе данного способа проведения платежа необходимо учитывать, что поступление банковского перевода занимает около 3 дней (конкретную информацию необходимо уточнить в выбранном банке). Таким образом, внесенная к оплате сумма должна включать проценты за пользование микрозаймом в течение данного периода.

НАСТОЯЩИМ ВЫРАЖАЮ СОГЛАСИЕ

Микрофинансовой компания «Быстроденьги» (Общество с ограниченной ответственностью) (ОГРН 1087325005899), расположенной по адресу: 123290, Россия, город Москва, тупик Магистральный 1-й, дом 11, стр. 10 (далее – «Общество»)

1. ПОЛУЧАТЬ ИНФОРМАЦИЮ РЕКЛАМНОГО ХАРАКТЕРА ОБ ОБЩЕСТВЕ ИЛИ ЕГО ПАРТНЕРАХ ОТ ОБЩЕСТВА И/ИЛИ ОТ МФК Турбозайм (ООО) (ОГРН 1137746702367, ИНН 7702820127, КПП 771401001);

2. ОБРАБАТЫВАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ: фамилия, имя, отчество; пол; дата и место рождения; паспортные данные, в том числе, сведения об адресе регистрации; идентификационный номер налогоплательщика; номер страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования; место фактического проживания; семейное положение и количество детей; сведения о полученном образовании; сведения о форме занятости и среднем размере месячного дохода и расхода; дата предыдущей и следующей зарплаты; номера контактных телефонов; адрес электронной почты; сведения о наименовании работодателя, адресе места работы и должности; трудовом стаже и графике работы; а также иные данные, предоставляемые мной Обществу в процессе заполнения анкеты на сайте Общества.

В случае предоставления мною Обществу персональных данных третьих лиц, я заявляю и гарантирую, что мною получено согласие этих лиц на передачу их персональных данных Обществу и обработку этих персональных данных Обществом.

Мое согласие распространяется на обработку моих персональных данных Обществом В СЛЕДУЮЩИХ ЦЕЛЯХ:

- рассмотрение Обществом моих заявок, при котором производится оценка моей потенциальной кредитоспособности и платёжеспособности;

- осуществление и выполнение функций, полномочий и обязанностей Общества, возложенных на него законодательством Российской Федерации, а также прав и законных интересов Общества;

- оказание мне Обществом финансовых и иных консультаций;

- продвижение услуг Общества и /или партнеров Общества, включая МФК Турбозайм (ООО) (ОГРН 1137746702367, ИНН 7702820127, КПП 770201001).

Мое согласие распространяется на следующие ДЕЙСТВИЯ ОБЩЕСТВА ПО ОБРАБОТКЕ моих персональных данных, осуществленные в указанных выше целях: сбор, запись, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача третьим лицам (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

Мое согласие распространяется на передачу Обществом моих персональных данных третьим лицам, в частности, МФК Турбозайм (ООО) (ОГРН 1137746702367, ИНН 7702820127, КПП 770201001), включая трансграничную передачу персональных данных на территории любых иностранных государств, если такая передача соответствует указанным выше целям обработки персональных данных.

Настоящее Согласие действует в течение 1 (один) год.

Настоящее Согласие может быть отозвано мной путем подачи Обществу соответствующего письменного заявления. Заявление об отзыве настоящего Согласия может быть подано только мной лично, для чего я должен (должна) явиться в Общество с документом, удостоверяющим личность, и подать сотруднику Общества соответствующее заявление, либо направить заявление на отзыв Согласия на юридический адрес Общества, в таком заявлении должны быть указаны мои паспортные данные, а моя подпись заверена нотариально.

Между мной и Обществом достигнуто соглашение о том, что в случае отзыва мною настоящего Согласия Общество вправе продолжать обрабатывать мои персональные данные в целях исполнения Обществом требований законодательства.

Настоящим я признаю и подтверждаю, что в случае необходимости предоставления моих персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу, передачи Обществом принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу, а равно при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных целях Общество вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию обо мне лично (включая мои персональные данные) таким третьим лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию.